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1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種維修服務項目和優惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
任職要求
1、大專以上學歷，汽車維修等相關專業
2、有一年以上的汽車同行的相關經驗
3、具有良好的服務意識
4、具有較強的溝通和應變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照
服務顧問必須要在客戶車輛壽命期內與客戶保持個人聯系，以保持客戶對廠里的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！