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任職資格及崗位要求：
全日制大專及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，一年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作各種辦公軟件。
工作職責(zé)：
1、客戶來(lái)電受理、信息收集、錄入、服務(wù)立項(xiàng)；
2、服務(wù)派工單制作及操作短信發(fā)送；
3、外派工作的進(jìn)度跟蹤及業(yè)務(wù)員行程跟蹤，服務(wù)車輛GPS里程審核及反饋；
4、用戶電話訪問(wèn)及派工回訪；
5、服務(wù)人員業(yè)務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)的考核；
6、用戶檔案整理、車輛設(shè)備履歷表的完善；
7、一般現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)的處理（日常報(bào)價(jià)、簡(jiǎn)單故障處理指導(dǎo)等）。
薪資范圍：2600-3500元/月
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！