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【崗位職責】:
1、通過天貓?zhí)詫毜绕脚_為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產(chǎn)生的各項售前售后事宜的處理；
3、熟悉店鋪及產(chǎn)品，能與其它相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、學習態(tài)度好，具有較強的客服服務(wù)技巧及客訴處理能力，執(zhí)行能力強反應(yīng)敏捷，靈活處理問題，有責任心；
5、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神；
【任職資格】:
1、有淘寶等電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、善于溝通，反應(yīng)理解能力強、心態(tài)好，有客服經(jīng)驗更佳；
3、熟悉打字，打字速度較快，具備良好的溝通能力和團隊合作精神；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！