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崗位職責
1．準確無誤地接聽電話，并詳細記錄，重要事項應記錄在專門的本子上。
2．迅速為客人提供各項服務。
3．保持與其他部門的聯(lián)系，傳送有關表格和報告，嚴格執(zhí)行鑰匙的領用制度，填寫鑰匙發(fā)放記錄。
4．對外借物登記，并及時收回。
5．保管各種設備和用具，并編寫建檔，定期清點。
6．隨時掌握房態(tài)準確無誤地輸入電腦，并與前臺保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項，及時向領班報告。
7．及時通知樓層即將抵店或離店的貴賓，旅行團的房號。
8．每月做好24小時維修統(tǒng)計工作及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
9．每日早班服務員提供各樓層準確地客房出租情況。
10．負責保管住店客人的洗衣，并適時將洗好的衣物送交客人，做好記錄，同時接收店外客人的洗衣，并與洗衣房做好洗衣的交接記錄。
11．及時將客人投訴報告領班和樓層主管,并做好記錄。
12．負責房務中心的衛(wèi)生和安全，整理，保管各項報表。
要求
1.會基本的電腦操作
2.普通話清楚標準
3.仔細認真，對待工作一絲不茍
4.完成領導安排的其他工作任務
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！