工作簡介：1.負(fù)責(zé)對項目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2.負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4.組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對項目的監(jiān)管審核;
5.負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級別資料的建檔保存;
6.負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時糾正措施的組織實施和效果驗證;
7.負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;
8.負(fù)責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進、效果達成的監(jiān)督;
9.負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作。
任職要求：1、大專以上學(xué)歷，；
2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)；
3、3年以上客服工作經(jīng)驗，2年以上物業(yè)客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗；
4、具有較強的服務(wù)意識及溝通能力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！