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1、酒店公眾號方案編輯、設計、運營及推廣；
2、處理線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善安排；
3、對客戶關于酒店產品信息的咨詢電話進行解答并作相關記錄；
4、熟悉房間預訂流程，為賓客提供及時準確的房況信息；
5、掌握賓客入住情況并及時做好應對處理；
6、完成上級領導交辦的其他工作。 
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