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一、崗位描述：
1、負責分流、引導客戶；
2、為客戶提供業(yè)務咨詢服務，了解客戶需求，及時反饋有關信息；
3、負責受理客戶意見、妥善處理和協(xié)調客戶的投訴及突發(fā)事件；
4、負責做好大堂日志，負責收集和整理客戶意見和建議，及時向上級反饋；
5、指導客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行；
6、負責每日有關服務質量、內部協(xié)作水平的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
二、應聘基本條件 :
 1、學歷大專（含）以上
2、年齡以下（含）；
3、形象良好，容貌端正、談吐大方、表達流暢、舉止得體；
4、**：**1.70米（含）以上，**1.60米（含）以上；
5、品行端正，無任何不良行為記錄或征信記錄。
三、福利待遇 （綜合工資1950-2500元/月左右）
1、工作時間結合銀行網(wǎng)點工作時間而定；
2、繳納五險（養(yǎng)老、生育、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）；
3、過節(jié)假日有福利；
4、績效獎金按工作效果來定。

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！