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淘寶京東客服 4-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4563元/月

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  • 2天前

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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    一、崗位職責 1、 通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶,解答疑問,獲取訂單; 2、 與客戶在線交流, 了解客戶需求,跟進訂單直至交易完成, 妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意; 3、 系統認領、核對、訂單及物流情況、安排發貨; 4、 在線咨詢銷售、處理留言回復; 5、 商品上下架及其他網店商品信息維護; 6、 領導安排的其他工作。 二、職位要求:1、熟悉淘寶網購物流程,需有豐富淘寶客服或賣家經驗; 2、能夠熟練使用OFFICE軟件、QQ、旺旺即時通訊工具等; 3、有較強的學習能力、溝通和說服能力、靈活踏實服從管理; 4、有客戶服務意識和銷售技巧; 5、對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神; 6、有良好的團隊合作精神,有敬業精神,能在壓力下工作; 7、頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通。 三、誠邀你的加盟1、公司有飯堂,每月休息4天,每天工作8個小時。工資方式為基本工資加提成,上不封頂,目前做得好的客服工資5000多。  2、公司工作氛圍好,不定期舉行各種活動及聚餐。
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