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工作簡介：
1、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系、組織并制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；
2、制定客戶投訴管理制度，對客戶提出異議做出及時(shí)反饋及時(shí)解決；
3、建立客戶滿意度指標(biāo)體系，對售前售后部門的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，處理客戶投訴、并針對問題進(jìn)行分析改善，確保客戶滿意度達(dá)到**高指定標(biāo)準(zhǔn)。
4、DMS客戶系統(tǒng)信息管理。
崗位要求：
1、具有思維敏捷、良好的親和力；
2、精力充沛，能承受較大的工作壓力和風(fēng)險(xiǎn)；
3、較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識；
4、非常熟悉現(xiàn)代禮儀管理知識。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！