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職位描述
工作經(jīng)驗：客戶服務或呼叫中心工作經(jīng)驗，有客服、團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
知識與技能：
1）了解電子商務行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，并對電商平臺有一定的認識
2）計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)
3）要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 
5）熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
6）**要求160以上。
職位描述
1、負責客戶開戶的資料準備與協(xié)助客戶進行開戶的相關(guān)事宜；
2、主動跟進、聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并耐心解答客戶疑問及答復；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用及培訓；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，盡自身能力提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進度直至解決；
5、 對后期客戶的一些投訴、意見或建議、咨詢等做回訪工作
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓。
7、有責任心
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！