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天貓淘寶客服 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4563元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、通過淘寶旺旺聊天工具接待客戶,解答疑問,網上銷售服務,促成交易,獲取訂單。
    2、負責答復、跟進及反饋網絡客戶咨詢、并能解決一般投訴。
    3、熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求。
    4、未付款訂單進行跟蹤;提供相關售后服務
    5、整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門。
    6、及時正確的處理客戶對訂單的更改,然后交接給倉庫配貨人員;
    任職資格:
    1、回答客戶售前售后的相關問題;
    2、有良好的售前售后服務意識;
    3、熟悉淘寶、天貓規則優先。
    任職要求
    1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 
    4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 
    5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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