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崗位職責(zé)

1.利用淘寶旺旺在線聊天工具或電話方式為客戶提供售后服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護(hù)店鋪信譽(yù)和形象；
3.負(fù)責(zé)會員的定期回訪維護(hù)，傾聽客戶的建議與意見。
4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理，通過有效解決客戶問題，建立店鋪良好的形象。
任職要求
上班時(shí)間為：早上8：00-下午12：00
下午13：30-晚上17:30
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！