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  • 1周前

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):50—99人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內(nèi)容:
    1.實施服務(wù)客戶滿意度調(diào)研,收集客戶的服務(wù)感受
    2.確?蛻舯г沟玫郊皶r處理
    3.匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統(tǒng);售后維修客戶資料的歸檔和管理,監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻度
    4.統(tǒng)計和整理客戶檔案,科學(xué)地進行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
    5.根據(jù)客戶信息,按照客戶關(guān)懷流程定期提供客戶名單并執(zhí)行相應(yīng)的客戶關(guān)懷活動
    6.負責(zé)所有電話預(yù)約,并負責(zé)建立預(yù)約客戶檔案和預(yù)約客戶車輛檔案,并將預(yù)約信息及時通知相關(guān)人員
    7.將跟蹤信息、預(yù)約數(shù)據(jù)按時匯總并呈交相關(guān)人員
    職位要求:
    1.具有1年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗
    2.很強的人際溝通及協(xié)調(diào)能力
    3.熟悉檔案管理知識
    4.電腦操作熟練
    5.語音甜美,普通話標準
    工作時間:08:15-18:00月休4天。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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