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崗位職責：
1、注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念
2、熟練掌握商場的有關服務規則和項目
3、嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公循私
4、耐心服務，善待顧客
5、顧客投訴的處理和記錄
6、負責促銷商品的贈品發放
7、接受顧客咨詢
8、商場的廣播服務工作
任職要求：
1、掌握辦公軟件、辦公自動化設備的使用。
2、良好的表達溝通能力。
3、聲音甜美，具有一定親和力。
4、具備一定的獨立處事能力。
5、服務意識強，有良好的職業道德。
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