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質檢員 面議 有料
該崗位平均薪資 4494元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:通信/電信
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100—499人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作內容:質檢作為公司質量與投訴監控部門,主要負責外呼中心質量提升、客戶投訴率把控;電話經理的工作監督、管理,提升呼叫中心整體質量和客戶滿意度。具體如下:
    (一)監督外呼中心服務和業務質量執行規范;
    (二)預警外呼中心投訴隱患,控制客戶投訴率;
    (三)負責外呼中心質量與客戶投訴率分析,發布預警并擬定解決和提升方案;
    (四)完成領導交辦的其他工作。
    職位要求:做事細心,有責任感,有良好的溝通能力及協助能力。
    工作時間:月休6天,上班時間:9:00-12:30,14:00-18:30
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