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崗位職責(zé)：1. 全面負(fù)責(zé)客服中心工作,制定部門工作計(jì)劃，全面完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
2. 制定與完善客服中心管理制度，規(guī)范和完善，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，對客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況、工作效率、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核；
3. 負(fù)責(zé)呼叫中心內(nèi)部崗位的績效評估
4. 負(fù)責(zé)收集歸納呼叫中心各項(xiàng)呼叫數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)；
崗位要求：打字速度快，應(yīng)變能力強(qiáng)，有責(zé)任心。（不會(huì)有人教）
工資待遇3500
工作地點(diǎn):信江區(qū)瀚宮尚城圓通快遞門店
上班時(shí)間:9:00-12:00 ，2:00-8:00
月休2天
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！