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崗位職責：
1.貫徹執行酒店總經理的經營管理指令，向總經理負責并報告工作。
2.根據酒店確定的經營方針和目標，負責編制客房部預算，制定各項業務計劃，并有效組織實施與監控，實現預期目標。
3.以市場為導向，研究并掌握市場的變化和發展情況，適時調整經營策略，努力創收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控制成本，降低消耗，以zui小的成本獲取zui大的經濟效益。
4.根據酒店的管理目標，制定部門各崗位人員編制、崗位職責、操作工作程序、規章制度、質量標準，并組織培訓、考核，確保接待工作的有序開展。
5.主持部門工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
6.負責客房部的安全管理工作，遵照“誰主管，誰負責”的安全責任制，督促本部門各管區落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作。
7.負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業，每日巡視本部門各管區一次以上，抽查各類客房10間以上。
8.督導部門人員收集客人對經營部門及酒店設施設備的意見，并及時輸入酒店共享客戶信息內，每周完成《客戶意見案例分析》，為酒店領導決策提供有利依據。
9.主抓部門人員的隊伍建設，經常性開展業務技能培訓，提高員工思想、業務素質，并激勵關心員工，使其保持熟練的操作技能和穩定的工作積極性。
10.負責做好本部門與酒店其他部門的溝通聯系，有序協調地搞好工作。
11.建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。
12.審閱各管區每天的業務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，及時檢查和督促各管區認真做好貴賓的接待服務及迎送工作。
13.負責客房設施設備的使用管理工作，督促各管區做好日常的維護保養和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進客房的設備設施。
14.對下屬的工作進行定期考核評估，并按制度規定進行獎懲監督。審閱核查各班組提供的員工出勤情況。
15.做好政治思想工作，激勵員工的積極性，關心員工生活，抓好部門精神文明建設。
工作時間：行政班，月休6天
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