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職位描述：
1、失物登記和認領：顧客或場內員工拾獲物品登記、保管和認領遺失物品登記；
2、負責商場背景音樂、促銷信息、溫馨提示、尋人尋物及商場緊急通知的播放；
3、根據顧客的投訴意見，協調其他職能部門責任人處理投訴事件；
4、接待服務（含內/外線咨詢）：為顧客提供商品基本知識咨詢、商品信息、導購咨詢工作等；
5、做好會員卡/金卡章程的解釋工作和積分工作，開具發票等。
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