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電商客服 4.5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4550元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    負責解決客人的疑問(關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問)、處理交易中糾紛、售后、回訪服務以及訂單出現異常等情況時與客戶進行溝通。
    1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答,促使買賣的成交; 
    2、接聽客戶來電、處理客戶投訴,及時解決客戶提出的問題和要求;
    3、在線退換貨、審單、待發貨、缺貨、漏發、退款投訴管理
    4、維護新老客戶關系,提升顧客回頭率; 
    5、整理日常工作問題,及時反饋,協調解決問題
    6、根據工作需要接受領導分配的其他工作
    本職位薪資結構為底薪+提成,月綜合收入4.5-7K
    任職要求
    半年以上淘寶商城客服或實體店建材銷售工作經驗,熟悉網絡;精通網店導購常用工具,熟悉交易規則,有網絡建陶或實體店導購優先,強烈結果導向意識優先,熟練操作Office辦公軟件系列
    能力要求:
    1.良好的服務態度;
    2.良好的溝通技巧
    3.學習能力強,能夠從工作中不斷學習,不斷充實進步。
    4.較強的團隊意識
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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