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崗位職責(zé)
工作要求及職責(zé):
1.有一定電商工作和千牛使用能力；
2.負(fù)責(zé)回復(fù)和及時(shí)處理買家的售后問題，靈活處理中差評及投訴；
3.了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題，解答顧客對產(chǎn)品使用的疑問；
4.電話回訪和請?jiān)u工作；
任職要求
1.會(huì)運(yùn)用基本的office辦公軟件； 
2.有良好的語言溝通能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和隨機(jī)應(yīng)變能力；
3.善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
4. 踏實(shí)、穩(wěn)重，心態(tài)良好，不傳播負(fù)能量，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.高中或以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有售后服務(wù)、客戶溝通相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
能接受早晚班的工作時(shí)間。日上九小時(shí)，周休yi天；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！