【客服專員】
崗位職責：
1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交
2、售前支持:產品介紹，引導說服客戶達成交易
3、售后服務:客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等
4、售中跟蹤:客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進。
5、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
任職資格：
1、中專及以上學歷，打字速度快,能同時應付多個人的聊天咨詢問題。
2、工作主動熱情,仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程;
3、抗壓能力強，具備解決突發事件的能力。
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