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1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3、負(fù)責(zé)本部與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)

4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)

5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度

6、負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞，反饋及總結(jié)工作

7、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)場(chǎng)招攬之作業(yè)

8、負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握

9、完成上級(jí)交辦的其他工作
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