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1.貨物跟蹤，根據貨物運輸方式，查詢貨物狀態，及時處理運輸過程中貨物滯留、地址錯誤、電話不通等情況，確保及時派送，安全到達客戶手中。
2.延誤處理，及時查詢延誤數據，針對性跟蹤處理，及時申訴延誤扣罰，避免造成不必要損失，整理延誤原因及時匯報，對于運輸環節優化提出合理性意見。
3.異常處理，處理貨物串貨、破損、丟失等異常情況，及時跟進貨物異常情況處理進度，督促責任站點和客戶協商，努力做到零賠付。
4.積極協助財務整理各項數據，及時反饋卸貨費、索賠、到付款等各項費用統計。
5.負責客戶投訴和反饋，對外、內部進行良好溝通。
6.認真及時完成公司領導安排的其他臨時性工作。
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