物業管家的崗位職責是：1、負責客戶報事、報修登記、派單、回訪工作；2、協助物業費收繳工作；3、辦理業主入伙及裝修手續；4、辦理客服前臺各種業主事宜和手續；5、負責文件存檔及鑰匙管理；6、協助項目開展社區活動，提高業主滿意度；7、協助項目達成收繳率、滿意度指標。
物業管家需要每天對所管轄區域進行巡查，包含保潔、環境、綠化、公共報修等小區內事宜，針對巡視過程中發現的問題，做好上報、跟進及反饋工作;
1、 受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查; 5、完成領導交辦的其他工作。
5、應變能力強，具有較強的溝通協調、語言表達能力及良好的服務意識；
6.工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神
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