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崗位職責
1. 負責客服團隊的日常管理和運營工作，確保服務質量與客戶滿意度；
2. 制定并優化客戶服務流程和標準，提高服務效率與質量；
3. 處理客戶的投訴與建議，及時解決客戶問題，維護公司形象；
4. 收集并分析客戶反饋，為產品改進提供參考意見；
崗位要求
1. 擁有全日制本科及以上學歷，專業不限；
2. 至少擁有1年以上客服管理的工作經驗
3. 具備良好的溝通協調能力和團隊領導力，能夠激發團隊潛力，促進團隊合作；
4. 良好的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜，妥善處理突發事件；
5.具備一定的文字組織能力


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