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客服總監(jiān)
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客服總監(jiān)擔負著以保證客戶服務質量為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重任。客服創(chuàng)造的價值已不遜于生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，因此客服總監(jiān)的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是直接與客戶接觸的人，只有開心的員工，才有滿意的顧客，所以激勵與調動員工積極性十分重要。客服總監(jiān)除需具備出色的管理能力，還必須有出眾的移情能力，以協(xié)調上級與員工的關系。

百城百科于 2021-11-16 進行編輯
職位要求JOB REQUIREMENTS
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崗位職責：
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準，全面提升客戶服務質量；　
2、維護和拓展指定區(qū)域內的客戶關系；
3、監(jiān)督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；
4、培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量。
工作要求：
市場營銷或工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷。
經(jīng)驗素質：
6年以上客服領域工作經(jīng)驗；至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。

會員：百城百科于 2021-11-20 進行編輯
崗位職責JOB RESPONSIBILITIES
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崗位職責：
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準，全面提升客戶服務質量；　
2、維護和拓展指定區(qū)域內的客戶關系；
3、監(jiān)督管理客戶服務團隊，提高咨詢服務水平；
4、培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質量。
工作要求：
市場營銷或工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷。
經(jīng)驗素質：
6年以上客服領域工作經(jīng)驗；至少3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。擁有扎實的客戶服務理論和市場營銷理論基礎。

會員：百城百科于 2021-11-20 進行編輯
薪酬概況SALARY PROFILE

￥ 0 平均工資收入趨勢截止至： 2025-4-1
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最近更新： 2021-11-20

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