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職位百科 > 財務、金融、銀行、保險 > 銀行卡/電子銀行業(yè)務推廣員

銀行卡/電子銀行業(yè)務推廣員
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電子銀行業(yè)務是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務。

百城百科于 2021-11-17 進行編輯
職位要求JOB REQUIREMENTS
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任職資格
1、專科及以上學歷，金融、財務、管理等相關(guān)專業(yè)；
2、熟練掌握個人及家庭理財相關(guān)知識和技能；
3、具有極強的學習、創(chuàng)新及溝通能力；
4、具有有一定的客戶服務經(jīng)驗；
5、具有良好的公關(guān)策劃與實施能力；
6、具有良好的書面表達能力。
崗位職責：
1、協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的服務規(guī)范執(zhí)行情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。
2、識別、分流、引導客戶至服務專屬區(qū)，提供相應的服務。
3、熟悉銀行業(yè)務，推介本行銷售產(chǎn)品，提供產(chǎn)品和服務咨詢。
4、根據(jù)客戶需求，積極介紹并引導客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務。
5、維護網(wǎng)點秩序，運用同理心調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭議，處理并報告突發(fā)事件。
6、管理大堂服務資源和環(huán)境，及時整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機具設備等資源的正常運行，并確保產(chǎn)品信息的時效性、準確性。
7、收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶。

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崗位職責JOB RESPONSIBILITIES
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任職資格
1、專科及以上學歷，金融、財務、管理等相關(guān)專業(yè)；
2、熟練掌握個人及家庭理財相關(guān)知識和技能；
3、具有極強的學習、創(chuàng)新及溝通能力；
4、具有有一定的客戶服務經(jīng)驗；
5、具有良好的公關(guān)策劃與實施能力；
6、具有良好的書面表達能力。
崗位職責：
1、協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的服務規(guī)范執(zhí)行情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。
2、識別、分流、引導客戶至服務專屬區(qū)，提供相應的服務。
3、熟悉銀行業(yè)務，推介本行銷售產(chǎn)品，提供產(chǎn)品和服務咨詢。
4、根據(jù)客戶需求，積極介紹并引導客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務。
5、維護網(wǎng)點秩序，運用同理心調(diào)適客戶情緒、調(diào)和爭議，處理并報告突發(fā)事件。
6、管理大堂服務資源和環(huán)境，及時整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機具設備等資源的正常運行，并確保產(chǎn)品信息的時效性、準確性。
7、收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶。

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薪酬概況SALARY PROFILE

￥ 0 平均工資收入趨勢截止至： 2025-4-1
行業(yè)其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY
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