請(qǐng)盡量電話咨詢
崗位職責(zé)：
1. 在線客服,推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問(wèn),促進(jìn)顧客購(gòu)買;
2. 妥善處理顧客問(wèn)題,售后服務(wù),退換貨管理;
3. 跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);
4. 按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等,及時(shí)添加訂單備注;
5. 熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題;
任職資格：
1、20~，****不限，
2、電腦操作熟練，打字速度快，能達(dá)到60字每分鐘。能夠熟練使用上網(wǎng)聊天工具
3、脾氣好,溝通能力強(qiáng),有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務(wù)態(tài)度,不與顧客發(fā)生沖突,有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力;
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)
有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！