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客服職責(zé):
1、通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理；
2、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)或突發(fā)性問(wèn)題；
3、貨物轉(zhuǎn)運(yùn)信息的及時(shí)更新；
4、不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，個(gè)客戶發(fā)貨做知道；
5、耐心解答客人的咨詢，獲得客人滿意；
6、接受客人訂單，傳達(dá)相應(yīng)的取貨信息至作業(yè)部。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答客戶提問(wèn)，給予客戶良好的服務(wù)態(tài)度。
2、接聽(tīng)客服人工熱線，受理客戶來(lái)電的咨詢、下單、回訪等工作,為客戶提供專(zhuān)業(yè)、熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)受理客戶對(duì)物品的查詢等工作，處理解決客戶需求，提高客戶滿意度。
4、分析和歸納問(wèn)題，提出良好建議并積極實(shí)施。
任職要求：
1、學(xué)歷不限、年齡20-30
2、熟練使用電腦基本操作。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
4、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞。
5、歡迎應(yīng)屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。
薪酬：底薪+績(jī)效提成+獎(jiǎng)金
工作時(shí)間：兩班制（7.5小時(shí)/天）
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！