崗位職責
大專以上文化程度， 熟練電腦， 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作職責：
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通.解決客戶的疑問;
2、介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買家操作購物,促成交易,完成銷售任務(wù)目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務(wù)的完善跟進；
4、處理客戶售前,售中,售后問題,跟蹤物流等工作完成任務(wù)；
5、完成客戶日常管理;
6.完成與協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù);
任職要求
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有淘寶客服工作經(jīng)驗;
2.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務(wù)意識,工作細心認真負責;
3.普通話標注,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4.有較好的電話,網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力,團隊精神和客戶服務(wù)意識;
5.服從工作安排,適應(yīng)壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團隊工作精神;
6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
其它福利
面議
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！