崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)公司店鋪的售前和售后工作；
2）有客人詢(xún)問(wèn)，30秒內(nèi)必須回復(fù)；
3）退換貨登記，好評(píng)返現(xiàn)，跟進(jìn)財(cái)務(wù)當(dāng)天處理；
4）每天查看店鋪客人評(píng)價(jià)，及時(shí)回復(fù)，溝通處理；
5）搜集客人反饋，及時(shí)做出處理，需要協(xié)助處理的發(fā)到公司群內(nèi)討論；
6）每天對(duì)打印快遞單，客人有留言的標(biāo)注，整理，提醒倉(cāng)庫(kù)人員包貨注意；
7）提升客戶體驗(yàn)，站在客戶的角度想問(wèn)題，能夠做到的事情盡量做到，降低退貨率；
8）未盡事宜，自行調(diào)整；
任職要求
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
其它福利
豐盛樓四樓上班,早班8.30--16.30,晚班15.30--23.30,每星期休息,輪班,有績(jī)效,
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！