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崗位職責
1、通過線上與客戶進行溝通，積極引導客戶促成售前交易，為客戶提供優質的售后服務。
2、跟進訂單的售前、售中、售后環節，及時與客戶溝通，避免產生中差評
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率
任職要求
1、了解天貓平臺規則，有一定的從業經驗，
2、有良好的團隊合作意識，良好的語言表達能力及自我學習能力
3、有善于發現問題，及解決問題的能力
4、打字速度快，回復客戶的問題要控制在2分鐘之內。打字速度50字/分以上；
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