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[任職要求]：
1.高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.熟悉電腦基本操作，打字速度較快；
3.性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；
4.有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

[崗位職責(zé)]：
1.在線(xiàn)客服及導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（旺旺、咚咚等）與客戶(hù)溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作；
2.處理各平臺(tái)網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3.善于解決售后問(wèn)題，知道如何解決客戶(hù)的退換貨要求。

[工作時(shí)間]： ① 早：8:00-15:00（22:00-23:00居家辦公）；中：12:00-20:00，晚：15:30-22:00（23:00-24:30居家辦公）——京東
    ②  早：8:00-16:00，中：11:00-18:00（22:00-23:00居家辦公），晚：14:00-22:00——天貓、拼多多

[福利待遇]：
①工作環(huán)境：年輕化團(tuán)隊(duì)、人性化的管理，良好的辦公環(huán)境及和諧的工作關(guān)系；
②員工活動(dòng)：公司不定期組織員工聚餐、員工生日會(huì)、下午茶等活動(dòng)；
③生日福利：?jiǎn)T工生日禮物；
④節(jié)假日福利：傳統(tǒng)節(jié)假日禮品、節(jié)假日小禮物；
⑤晉升空間：實(shí)習(xí)客服-客服-客服組長(zhǎng)-客服主管；
⑥年終獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)績(jī)效考核發(fā)放年終獎(jiǎng)；
⑦提供食宿。
揭陽(yáng)三吉五金公司歡迎各位求職者應(yīng)聘，讓您在包容的環(huán)境中成長(zhǎng)

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！