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職位描述
1、推動實施客戶服務規范和制度；
2、指導、監督、管理下屬日常工作，及時解決下屬人員工作中出現的問題，督導客戶服務體系文件的實施；
3、接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴的記錄并跟進處理結果；處理客訴及跟蹤、分析客戶滿意度；
4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
5、督導各管家責任區域品質，每周對各區域管家責任樓棟抽查。
任職要求
1、****不限，，形象氣質佳，大專及以上學歷；
2、有物業客服工作經歷，且同等崗位工作2年及以上；
2、溝通表達能力強，主動服務意識，有一定抗壓力；
3、熟悉客戶接待流程，精通客戶投訴處理技巧。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！