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1.負(fù)責(zé)對項目服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控；對客服工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果進(jìn)行日常監(jiān)督，并提出整改意見；
 2.加強(qiáng)客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，提高對客服務(wù)感受；
 3.制定定期培訓(xùn)計劃，按照計劃為客服經(jīng)理培訓(xùn)，提高員工對客的服務(wù)能力；
 4.定期走訪客戶，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系；
 5.接待客戶來訪及投訴，督導(dǎo)各項目業(yè)主投訴的處理效率，跟蹤協(xié)調(diào)并控制投訴；
 6.擬定并實施各項目活動方案，在提升業(yè)主滿意的同時，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍；
 7.負(fù)責(zé)公司app業(yè)主板塊的運營與維護(hù)。
 ，有3年物業(yè)客服管家相關(guān)工作經(jīng)驗，性格開朗，熟練使用辦公軟件
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！