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崗位職責(zé)：
1.接受線上、線下客戶對酒店的客房、會(huì)議室、宴會(huì)預(yù)訂需求，并予以妥善解決；
2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄；
3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給**準(zhǔn)確的房況信息；
4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況；
5.調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。
崗位要求：
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神；
2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力；
3.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；
4.熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5.具有**酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)輪班制。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！