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1. 接待服務：以熱情友好的態度迎接每一位賓客，為其提供高效的入住登記、退房結賬服務，確保流程順暢無誤。
2. 咨詢解答：耐心解答賓客關于酒店設施、服務、周邊旅游景點及交通等各類疑問，提供準確詳細的信息。
3. 需求處理：及時響應并處理賓客提出的合理需求，如房間預訂變更、特殊服務要求等，盡力滿足賓客期望，提升賓客滿意度。
4. 投訴解決：妥善處理賓客投訴，保持冷靜專業，積極協調相關部門解決問題，記錄投訴內容及處理結果，及時向上級匯報。
5. 前臺維護：保持前臺區域的整潔、美觀，確保各類設備（電腦、打印機、電話等）正常運行，整理和更新前臺資料。
6. 數據管理：準確錄入和更新賓客信息，做好客房預訂、入住情況等數據的統計與分析工作，為酒店運營提供數據支持。

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