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崗位職責(zé)：
（1）、負(fù)責(zé)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理工作，。
（2）、建立健全商戶檔案資料，在商戶簽訂租賃合同后，跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)工作
（3）、負(fù)責(zé)商戶與顧客咨詢接待、投訴處理、報(bào)修處理、跟蹤回訪、客服關(guān)系與溝通等相關(guān)工作，作相應(yīng)合理回復(fù)，將需處理事項(xiàng)及時(shí)傳達(dá)至相應(yīng)歸口部門(mén)進(jìn)行處理，并跟進(jìn)歸口部門(mén)處理的過(guò)程監(jiān)管與回訪工作；
（4）、按合同約定，與財(cái)務(wù)部對(duì)接，負(fù)責(zé)商戶有關(guān)費(fèi)用的收繳；
（5）、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)管及主導(dǎo)商場(chǎng)開(kāi)市、收市相關(guān)工作；
（6）、建立健全營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面應(yīng)急處理機(jī)制，盡可能將營(yíng)運(yùn)服務(wù)方面的突發(fā)事件對(duì)公司營(yíng)運(yùn)的不良影響降至**低；
（7）、加強(qiáng)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境的巡查管控及商場(chǎng)空調(diào)溫度等的管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除營(yíng)運(yùn)存在的安全隱患及降低商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)成本；
（8）、負(fù)責(zé)與工程部對(duì)接每月商鋪用電用水抄讀表工作，并按要求將數(shù)據(jù)提交輸入ERP系統(tǒng)出單收繳費(fèi)用；
（9）、配合上級(jí)與營(yíng)運(yùn)服務(wù)有關(guān)的相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行對(duì)接；
（10）、完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、大型商場(chǎng)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！